خطأ جديد على الويندوز يقوم بإعادة التشغيل بداخل وضع BitLocker، ولكن هناك حلول!

تحديث جديد جاء لمستخدمي نظام ويندوز 11 وكذلك ويندوز 10 منذ ساعات تسبب في ظهور مشكلة مزعجة جدًا وهي إعادة تشغيل اللاب توب أو الكمبيوتر تلقائيًا بداخل BitLocker recovery mode. وشركة مايكروسوفت رغم أنها على عِلم بالمشكلة، إلا أنها لم تقم بالتصريح رسميًا أو إرسال أي تحديثات تحتوي على حل هذه المشكلة حتى الآن، ولكن رغم ذلك هناك حل سريع للتغلّب على هذا الخطأ وهو محاولة استرداد مفتاح BitLocker من حسابك في مايكروسوفت.

هناك للأسف الآلاف من مستخدمي نظام ويندوز قد تضرروا بينما نتحدث خاصةً عندما تعلم أن نفس هذه المشكلة تواجه في الوقت الحالي معظم إصدارات ويندوز منذ 2022 وحتى الآن. مايكروسوفت تُحقق في المشكلة الآن، ولكن رغم ذلك ليس هناك ميعاد محدد قد وضحته الشركة لإرسال تحديث يقوم بحل المشكلة.

بينما العالم ما زال يحاول التعافي من المشكلة التي سببتها شركة CrowdStrike منذ أيام قليلة، هنالك مشكلة جديدة ظهرت بإصداري نظام Windows 11 وكذلك Windows 10 أرّقت مسئولي الشبكات وكذلك المستخدمين على حد سواء. مايكروسوفت حاليًا بينما نتحدث تقوم بالتحقيق حول ظهور مشكلة جديدة تتسبب في إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين إلى وضع استرجاع مفتاح تشفير بت لوكر بدون أي سبب، ويبدو أنك لن تتمكن من الولوج إلى ملفاتك أو استخدام الكمبيوتر مرة أخرى إلا في حالة أنك كنت قادرًا على استرجاع مفتاح فك التشفير.

ما هو الخلل الذي يُعاني منه مستخدمي الويندوز الآن؟

على صفحتها الرسمية لمثل هذه التقارير والأخبار نشرت مايكروسوفت عِلمها بوجود مشكلة جديدة تواجه بعض الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز وهي إعادة تشغيل هذه الأجهزة بداخل إعدادات BitLocker recovery. وطبقًا لما قالته مايكروسوفت أن هذه المشكلة قد ظهرت للكثير من المستخدمين مباشرةً بعد تثبيت التصحيح الأمني لشهر يوليو 2024 الحالي والذي جاء برقم (KB5040442) وذلك سواء على أنظمة الويندوز العادية وكذلك Windows Server.

على كلٍ، ربما تواجه الآن نفس الخطأ إذا ما صادف أنك قمت من قبل بتفعيل خيار  Device Encryption والذي يتواجد حاليًا في إعدادات الويندوز بقسم Privacy & Security.

ما هي إصدارات ويندوز التي تضررت من المشكلة؟

رغم أن هذا الخطأ لم يظهر إلا منذ ساعات قليلة، إلا أن هناك الكثير جدًا من إصدارات ويندوز التي تعاني منه حاليًا ويُمكنك معرفتها تاليًا (علمًا أنها سيتم تحديثها باستمرار):

• ويندوز 11 إصدار 24H2
• ويندوز 11 إصدار 23H2
• ويندوز 11 إصدار 22H2
• ويندوز 11 إصدار 21H2
• ويندوز 10 إصدار 22H2
• ويندوز 10 إصدار 21H2

بينما إصدارات ويندوز سيرفر التي أصابها نفس الخلل هي كالتالي: 

• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2008

ما هو حل مايكروسوفت الرسمي لخطأ BitLocker؟

في البداية، يجب أن تعرف أن مايكروسوفت لم تقم حتى الآن بإرسال تحديث يقوم بحل المشكلة، أو ما زالت تعمل عليه لأنها ما زالت تحقق ما الذي سبب هذا الخطأ تحديدًا في التحديث الأمني الأخير. لذا، هنالك حل سريع بإمكانك اتباعه في الوقت الحالي إذا ما صادف أنك تواجه نفس الخطأ، والذي يعتبر حل سهل نوعًا ما أثناء قراءة الخطوات، ولكنه رغم ذلك ربما يكون معقدًا بالنسبةِ إلى بعض الأشخاص.

على كلٍ، إذا واجهت مشكلة إعادة تشغيل الكمبيوتر أو اللاب توب الخاص بك بداخل شاشة BitLocker recovery – اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى صفحة مفاتيح استرداد BitLocker.
2. سجِّل دخول باستخدام حسابك في مايكروسوفت.
3. الآن اتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة حتى تتمكن من استرجاع مفتاح فك التشفير.

بإمكانك أيضًا اتباع خطوات الشرح الذي نشرته مايكروسوفت على صفحتها الرسمية لاتباع نفس الخطوات. وكما نعتاد مع مثل هذه السيناريوهات، مايكروسوفت دائمًا ما تكون غامضة فيما يخص تفاصيل المشكلة، أو حتى متي ستقوم بإرسال تحديث يقوم بحل المشكلة، ولكنك على كل حال بإمكانك الآن حل المشكلة “مؤقتًا” حتى نعرف أي معلومات جديدة.

---

المصدر