إذا ما صادف أنك مستخدم حالي لهاتف من سامسونج، تحديدًا من سلسلة Galaxy S21 أو Galaxy S22، يجب أن تعلم إذًا أن معظم مستخدمي هذه الهواتف قد واجهوا مؤخرًا مشكلة ظهور خط أخضر على الشاشة شبيه جدًا بذلك الذي ظهر لمستخدمي Realme GT2 Pro منذ فترة قريبة. وبقية هواتف سامسونج التي واجهت نفس المشكلة غالبًا هي تلك التي تم الإعلان عنها بأعوام 2021 وأيضًا 2022 وتتضمن جالكسي S21 FE وكذلك جالكسي S21 Ultra.
لذا، إن كنت مستخدم أيضًا لهاتف Galaxy S21 FE وتفاجأت بظهور خط أخضر طولي على الشاشة، فلا تقلق إذًا لأنك لست وحدك من تواجه هذه المشكلة المزعجة. والآن، لعلّك تتساءل، ما سبب ظهور هذا الخط الأخضر الغريب على شاشة هاتفك من سامسونج؟ دعنا نتحدث بشيء من التفصيل تاليًا.
ما هو الخط الأخضر الذي ظهر بهواتف سامسونج؟
إذا كنت لا تعرف، الخط الأخضر في شاشة أي موبايل وليس سامسونج فقط يشير إلى ظهور خط طولي رفيع على الشاشة وذلك بدون أي سبب واضح. الخط عادةً يظهر من الأعلى إلى الأسفل مما يؤثر لشكل مزعج على تجربتك أثناء استخدام الهاتف وتصبح الشاشة غير قابلة للاستخدام من الأساس، ويُشير هذا الخط عادةً إلى وجود مشكلةٍ ما في عتاد الشاشة الداخلي، وليست مجرد خطأ في نظام التشغيل يُمكن للشركة حله بواسطة إرسال تحديث مثلا.
ما هي هواتف جالكسي التي ظهرت بها المشكلة؟
هناك الكثير من المنشورات على بعض منصات التواصل الاجتماعي التي تحدثت عن ظهور الخط الأخضر بالهاتف خلال الأيام القليلة السابقة خصوصًا على موقع X (تويتر سابقًا) أو موقع ريديت وهي لمستخدمين قد عبروا عن استيائهم من ظهور هذا الخط الأخضر الغريب على شاشة أجهزتهم الذكية من سامسونج بدون أي سبب واضح. ومعظم هؤلاء المستخدمين يمتلكون حاليًا هاتف Galaxy S21 Ultra أو هاتف S21 FE وذلك سواء كانوا نسخ سناب دراجون أو حتى Exynos.
هنالك بعض الآراء التي أشارت أن سبب ظهور هذه المشكلة هو التحديث الأخير لنظام التشغيل الذي تم إرساله إلى هذه الإصدارات، بينما البعض الآخر يُرجِّح أن سبب ظهور الخط الأخضر هو مشكلة السخونة المفرطة للمعالج أثناء استخدام هذه الهواتف بعد جلسة لعب طويلة لبعض الألعاب عالية الجرافيك مثل ببجي أو فري فاير مثلا.
كمثال: هنالك هذا المستخدم الذي قال أن الخط الأخضر ظهر مباشرةً بعدما قام بتثبيت تحديث رسمي لنظام التشغيل، بينما قال مستخدم آخر أن هذا نفس الخط قد ظهر بعدما قام بتثبيت التصحيح الأمني الأخير لشهر إبريل 2024 على هاتفه جالكسي S21 ألترا والذي تم إرساله بواسطة سامسونج.
ما هي الحلول الممكنة؟
في الوقت الحالي، ليست هناك حلول متوفرة يُمكنك تنفيذها بنفسك للأسف! لذلك الحل الوحيد هنا هو أن تتواصل مع الدعم الفني الرسمي لشركة سامسونج وشرح مشكلتك بشكل تفصيلي، ويجب أن تتوقع كذلك أن ترفض الشركة استبدال شاشة هاتفك التالفة بعد ظهور خط أخضر بها وذلك لأن هناك بعض الهواتف التي يظهر بها هذا الخط بعد عام كامل من استخدامها وبالتالي ضمان الشركة هنا لن يكون ساريًا، ويُمكنهم ببساطة أن يخبروك أن ظهور هذا الخط سببه مجرد سواء استخدامك أنت!
ولكن مع ذلك، لن تضيرك أبدًا التجربة، لذلك إن كنت تواجه حاليًا هذه المشكلة أو أي مشكلة أخرى بهاتفك من سامسونج، اتصل الآن بالدعم الفني لسامسونج. وأيضًا، بسبب ظهور هذه المشكلة أكثر من مرة بأكثر من هاتف من نفس الشركة خلال الأعوام القليلة السابقة وذلك لمستخدمي هواتف Galaxy S20 وقامت سامسونج آن ذاك بتغيير شاشة الهواتف المصابة بدون أي تكلفة إضافية.
لذا، يجب أن تقوم الشركة الكورية هنا بإضافة ضمان على الشاشة نفسها يصل إلى ثلاثة سنوات وليس عام واحد لأن هذه المشكلة ظهرت بدون أي سبب، والواضح أنها مجرد عيب مصنعي.