هل تفاجأت من قبل بحظر حساب الواتساب الخاص برقمك الشخصي من قبل وأنك لا تستطيع استخدامه؟! من المعروف بكل تأكيد أن تطبيق WhatsApp هو أكثر التطبيقات انتشارًا واستخدامًا بين كل الفئات العمرية وكذلك في كل الدول العربية وغير العربية أيضًا وكذلك يمكن استخدامه على كل من جوالات الآيفون والأندرويد، وبالإضافة إلى إمكانية إجراء المكالمات الصوتية والفيديو من خلاله فأصبح ضرورة لكل مستخدمي تطبيقات التواصل الاجتماعي.
لكي يتم عمل التطبيق بشكل دقيق يجب أن تتبع سياسات وشروط الاستخدام الخاصة به، فلكل تطبيق أو موقع سيكون لديه مجموعة من القوانين والشروط التي سيكون لزامًا عليك الالتزام بتطبيقها أثناء الاستخدام وإلا سوف يتم استبعاد حسابك ووقفه إما بشكل مؤقت أو بصفة دائمة، وهذا يعتمد فقط على مدى تخطيك وانتهاكك لهذه الحقوق، ولكن في هذه المقالة سوف نوضح لك كيف يُمكنك إصلاح هذه المشكلة إذا حدثت لك على تطبيق الواتساب.
لماذا يتم حظر حساب WhatsApp؟
قد يتم منعك من استخدام حساب الواتساب الخاص بك للعديد من الأسباب التي تتعلق بانتهاك سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام للتطبيق كما وضحنا في الفقرة السابقة، ولكن فيما يلي سنذكر اهم وأشهر الأسباب التي قد تكون هي المُسبب الرئيسي لحظر حساب WhatsApp الخاص بك.
- استخدام إصدارات مُعدلة من الواتس اب.
- إرسال ملفات ضارة أو فيروسات لجهات الاتصال لديك.
- استغلال الأطفال أو التعامل مع ما يوافق ذلك.
- نشر الإشاعات والأخبار المزيفة.
- بيع خدمات ومنتجات غير قانونية.
- انتحال شخصيات مستخدمين آخرين.
- إرسال رسائل مجمعة أو بريد عشوائي.
- نشر تعليقات العنصرية ولغة الكراهية.
1. الحظر المؤقت
هذا النوع من الحظر قد يستمر إلى غدة ساعات فقط أو قد يصل أيضًا إلى عدد من الأيام، ويتم فرض هذا النوع من الحظر بشكل أساسي ليقوم بتحذير المستخدمين من أخطائهم، وكذلك يتم عندما تقوم باستخدام الإصدارات المعدلة من الواتساب ،وإرسال الرسائل المجمعة، وأيضًا إذا كنت تقوم بإنشاء مجموعات مع أرقام غير جهات اتصالك وليست مسجلة لديك، أو ارتكبت أي أخطاء عامة أخرى ولكن يمكن تصحيحها بشكل عام.
2. الحظر الدائم
هذا الحظر بالطبع يمكنك التنبؤ من اسمه أنه لا يمكنك بعدها استخدام حساب واتساب على نفس الرقم مرة أخرى، ويتم فرض هذا النوع من الحظر عندما يتعرض حسابك لأكثر من عدة مرات للحظر المؤقت ومع ذلك تستمر في فعل نفس الأخطاء التي تعرضك له مرة بعد مرة، ومنها بالطبع استخدام النماذج المعدلة من الواتساب، أو نشر خطاب الكراهية، أو المتاجرة في منتجات غير قانونية، ونشر الأكاذيب والشائعات كما ذكرنا، ولكن هذا النوع يعتمد في الأساس على تكرار نفس انتهاكات شروط الاستخدام هذه عدة مرات.
كيف تقوم باسترجاع حساب واتس اب المحظور؟
سنوضح فيما يلي عدة طرق مُجربة وفعّالة لاسترجاع حساب الواتساب الذي تم حظره بشكل مؤقت وكل طريقة فيما يلي مصحوبة بالسبب الذي تسبب في الحر في المقام الأول.
1. الحظر المؤقت بسبب استخدام نماذج مُعدلة
إذا تم حظر حسابك بسبب استخدامك لنماذج معدلة من WhatsApp مثل واتساب بلس أو واتساب جولد أو غيرهما من النماذج الأخرى، فيمكنك في هذه الحالة تنفيذ تلك الخطوات البسيطة لتقوم باستعادة حسابك مرة أخرى.
- أولًا يجب عليك إزالة تثبيت نموذج الواتساب الذي تسبب بالحظر، ويمكنك قبلها الحصول على نسخة احتياطية من المحادثات.
- قم الآن بفتح متجر الجوال سواء جوجل بلاي أو آبل وقم بتحميل وتثبيت تطبيق واتساب مسنجر منه.
- الآن قم بالتسجيل برقم جوالك، قد تلاحظ أن الحر لازال مستمرًا على التطبيق ولكن سترى أمامك أيضًا أنه يوجد عد تنازلي يوضح لك توقيت انتهاء الحظر لحسابك.
2. الحظر بسبب البريد العشوائي والرسائل الجماعية
قد يتم حظرك بشكل مؤقت بسبب إرسالك لعدد هائل من الرسائل، في هذه الحالة يمكن لرسالة بسيطة لفريق الواتساب أن تقوم بحل وإنهاء هذا الحظر.
- عندما تقوم بفتح التطبيق سترى أمامك صندوق يمكنك فيه كتابة مشكلتك وتقوم بإرسالها للتطبيق.
- في الرسالة يمكنك الطلب أن يتم إعادة النظر في حظر حسابك وكذلك قم بإضافة جميع النقاط التي من شأنها تقوية حُجتك بقدر الإمكان.
3. الحظر نظرًا لأسباب أخرى
إذا تم حر حسابك بسبب نشر الأخبار المكذوبة أو الإبلاغ عنك أو بسبب مشاركة ملفات غير مُصرح بها ففي هذه الحالة يمكن فك الحظر عن حسابك فقط بُناءً على مستوى الانتهاك الذي قمت به، فجل ما يمكنك فعله أن تقوم بإرسال رسالة لفريق الدعم الخاص بالتطبيق وتفيد بأنك لم تكن على علم بالخطأ الذي قمت بفعله وأنك تقوم بمخالفة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالواتساب، هذا وبالإضافة إلى تقديم اعتذار عما بدر منك ثم بعد ذلك يمكنك انتظار أن يتم إلغاء الحظر على حسابك وإعادة استخدامه مرة أخرى.
4. الحظر الدائم
إذا كنت تقوم بالمتاجرة في المنتجات غير القانونية واستغلال الأطفال وكذلك مشاركة محتويات دموية وتشر للإرهاب بأي شكل، أو تقوم بكتابة المحتوى الذي ينُم عن العنصرية وتحض على الكراهية، أو حتى قمت باستخدام نماذج معدلة من الواتس بشكل متكرر ومرات عديدة، وأيضًا قيامك بإرسال رسائل بشكل متكرر لأرقام غير معروفة، فبالتأكيد كل هذه الأخطاء ستعرضك بلا شك للحظر الدائم لحسابك، أو حتى إذا شعر فريق التطبيق بأنك تقوم بأفعال تُخالف الطبيعة الإنسانية البشرية والتي قد تسبب ضرر وهلع للمجتمع فسيكون من الصعب جدًا استعادة حسابك مرة أخرى.
يمُكنك كذلك التواصل مع فريق دعم الواتساب تبعًا للجوال الذي تستخدمه:
- أندرويد: android_web@support.whatsapp.com.
- آيفون: iphone_web@support.whatsapp.com.
- جوال ويندوز: wp_web@support.whatsapp.com.
- صفحة الويب أو الديسكتوب: webclient_web@support.whatsapp.com.
- أخرى: support@whatsapp.com.
الخاتمة
في النهاية يجب عليك أولًا الحذر مما قد يعرض حسابك للحظر سواء بشكل مؤقت أو دائم، وسيكون هذا عن طريق التعّرف على شروط وسياسة الاستخدام الخاصة بالتطبيق والتي أن على تمام العلم أن كثيرًا منا يغفل عن قراءتها، وأيضًا لا يجب عليك أن تنخدع أو تثق في أي أداة أو تطبيق تقوم بتصريح أنه يمكنك استخدامها لكي تقوم بفك الحظر عن حسابك، كل ما يمكنك فعله هو انتظار فترة انقضاءه إذا كان بشكل مؤقت أو إرسال بريد إلكتروني لفريق الدعم إذا كان بشكل دائم.
أتمنى كذلك أن أكون قد قدمت لك أي مساعدة ولو بالقدر اليسير، وإذا كنت تعلم أي طرق أخرى من شأنها المساعدة فبرجاء مشاركتنا بها عبر التعليقات بالأسفل، ويُمكنك كذلك إخبارنا هل حدث وتعرضت لحظر حساب WhatsApp الخاص بك إما بشكل مؤقت أو دائم من قبل؟ وكيف استطعت التغلب على هذا الأمر؟!
