إذا كنت لا تعرف، هنالك عِدة هواتف من سامسونج قد واجهت مؤخرًا مشكلة ظهور خط أخضر على الشاشة، ونصحنا آن ذاك بالتواصل مع الدعم الفني الرسمي لشركة سامسونج وشرح المشكلة لربما يوافقون على استبدال الشاشة بدون دفع أموال، رغم أنهم على الأرجح لن يوافقون على ذلك والسبب سوء استخدامك! ولكن، يبدو أن العملاقة الكورية قد غيّرت سياساتها فيما يخص هذا الأمر وذلك بعد انتشار الكثير من التقارير والشكاوى من المستخدمين الذين قد واجهوا مشكلة ظهور خط أخضر طولي على شاشة هواتف سلسلة جالكسي S21 وأيضًا جالكسي S22 – بل وبعض مستخدمي سلسلة جالكسي S20 أيضًا!
الشيء الممتاز أن سامسونج بالفعل تعرض حاليًا استبدال مجاني لشاشة أي مستخدم يُعاني حاليًا من ظهور الخط الأخضر (وذلك في الهند فقط حتى الآن على أن يتم إتاحة الاستبدال في الدول الأخرى قريبًا) بالنسبةِ إلى الهواتف التالية:
- سلسلة Galaxy S20
- سلسلة Galaxy Note 20
- سلسلة Galaxy S21
- سلسلة Galaxy S22
كما ذكرنا، هذا العرض حتى الآن تم منحه لمستخدمي هواتف سامسونج في الهند وأن تقوم بتغيير الشاشة لأي مستخدم ظهر لديه الخط الأخضر لمرة واحدة بشكل مجاني تمامًا لأيًا من إصدارات هواتف جالكسي المذكورة بالأعلى، علمًا أن بإمكانك الاستفادة بهذا العرض حتى وإن انتهى ضمان الهاتف شرط أنك قمت بشرائه في الثلاثة سنوات الأخيرة. ومع الشاشة المجانية الجديدة كذلك ستحصل على بطارية جديدة.
هنالك شرط آخر أيضًا وهو أن هاتفك يجب ألا يُعاني حاليًا من أي مشكلات أخرى قد تكون تسببت في ظهور هذا الخط الطولي على الشاشة مثل أنه قد وقع في الماء مثلًا ووصلت بعض القطرات إلى اللوحة الأم الداخلية (حتى وإن كان مقاوم للماء لأن سامسونج ليست مسئولة هذا النوع من سوء الاستخدام). وأيضًا، يجب ان تقوم بالتسجيل في برنامج استبدال الشاشة المجاني من سامسونج والذي سيكون متاح حتى 30 إبريل من الشهر الحالي.
ما هي شروط استبدال الشاشة المجاني من سامسونج؟
بإمكانك الآن استبدال شاشة هاتفك من سامسونج إذا ظهر بها الخط الأخضر الطولي وذلك بشكل مجاني تمامًا حتى وإن انتهى ضمان الهاتف في حالة أنه يوافق الشروط الآتية:
- لابد أن يكون الهاتف نظيفًا تمامًا بدون تلف خارجي أو ضرر داخلي نتيجة وقوعه في المياه.
- التسجيل في برنامج الاستبدال متاح حتى 30 إبريل 2024 وستحصل أيضًا على بطارية جديدة.
- بإمكانك استبدال شاشة هاتفك مجانًا في حالة أنه من الإصدارات الآتية:
- S20
- S20+
- S20 Ultra
- Note20
- Note20 Ultra
- S21 (SM-G991B)
- S21+ (SM-G996B)
- S21 Ultra (SM-G998B)
- S22 Ultra (SM-S908E)
- يجب أن يكون هاتفك بعمر ثلاثة سنوات أو أقل.
الشيء الغريب أن سامسونج كما يبدو لن تقوم باستبدال شاشة هاتف Galaxy S21 FE أو أيًا من سلسلة Galaxy S22 كما علِمنا من هذه التغريدة على تويتر رغم أن مستخدمي هذه الهواتف ضمن الذي واجهوا مشكلة الخط الأخضر الأخيرة!
على كلٍ، ربما تقوم سامسونج بإطلاق برنامج استبدال مختلف مخصص لهذه الهواتف فقط، أو ربما ستقوم بزيادة مدة الضمان الخاصة بهم مثلًا، ليست هناك أي أخبار مؤكدة حتى الآن. سلسلة هواتف Galaxy S22 وكذلك هاتف S21 FE قد تم الإعلان عنهم بعام 2022 – لذلك على الأرجح أن سامسونج لن تغضّ طرفها عنهم ولكن طريقة الاستبدال هنا ربما تكون مختلفة. ونحن من جانبنا سنقوم بإضافة أي معلومات جديدة تطرأ عن هذا الأمر هنا.
شرح خطوات التسجيل في برنامج استبدال شاشة سامسونج المجاني
إذا كان هاتفك يعاني حاليًا من مشكلة ظهور الخط الأخضر طوليًا على الشاشة ويتوافق كذلك مع الشروط المذكورة بالأعلى، ستحتاج هنا إذًا زيارة صفحة حجز موعِد مع دعم سامسونج حتى تستطيع حجز موعِد لصيانة الهاتف.
ثم بعد ذلك، ستحتاج إلى زيارة الصفحة الخاصة ببرنامج استبدال الشاشة المجاني من سامسونج ثم هنا بإمكانك التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء. أما بالنسبةِ إلى المناطق الأخرى خارج الهند، يجب أن تتأكد أولًا أن دعم سامسونج في الدولة التي تعيش فيها الآن لديه نفس البرنامج وذلك من خلال زيارة الصفحة المخصصة لبلدك بالنسبةِ إلى برنامج استبدال البطارية، وبإمكانك تغيير البلد من الأعلى.