إصلاح مشكلة توقف Snapchat عن العمل على الاندرويد والايفون في 2023. بالرغم من وجود المئات من التطبيقات المختلفة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو إلا أن تطبيق سناب شات يُعتبر أشهر هذه التطبيقات وأكثرها استخدامًا، فهذا التطبيق الرائع يقوم باستخدامه يوميًا الملايين من الأشخاص حول دول العالم وذلك لما يتميز به من الكثير من الخصائص والميزات التي يقوم بتوفيرها لمستخدميه طوال الوقت.
بالرغم من كل هذا فإنه مثل أي تطبيق آخر أيضًا لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو فيما يتعلق بأنه بالتأكيد قد يحتوي على بعض الأخطاء التقنية من وقتٍ لآخر والتي تتسبب بلا شك بتعطيل تشغيله أو توقفه عن العمل بشكل سليم أو عدم إمكانية تشغيله على الإطلاق، وقد تتسبب هذه الأخطاء فقط في بعض الأحيان بعدم تمكين المستخدمين من استخدامهم لميزات التطبيق المختلفة وخصائصه كذلك، فمثل هذه الأخطاء والمشاكل قد تتسبب بقفل التطبيق تلقائيًا بعد القيام بتسجيل الدخول إليه وفتحه.
وقد عانى الكثير من المستخدمين في الأوقات الأخيرة من مشاكل تعُطل تطبيق سناب شات على جوالاتهم؛ فإذا كنت من ضمن هؤلاء المستخدمين فهذه المقالة ستكون مفيدة جدًا لك لأننا سنقدم لك فيها أبسط وأسرع الحلول ونتعرف سويًا على بعض الأسباب التي قد تكون سببًا مُباشرًا في عدم تشغيل حسابك على سناب شات أو غلقه بشكل تلقائي كل مرة بعد أن تقوم بفتحه.
لماذا لا يعمل حسابي على سناب شات؟
لازلنا لا نعلم السبب الحقيقي تحديدًا في عدم عمل سناب شات بالشكل الذي عهدناه من قبل، ولكن في هذه الأثناء يجب علينا اللجوء لبعض الحلول العامة التي بالتأكيد ستكون حلًا لجميع المشاكل المُحتملة التي قد يكون أحدها سببًا في عدم عمل التطبيق بشكل سليم، وسنستعرض معكم في السطور القادمة بعض أبسط الطرق لإصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق سناب شات بشكل سليم على الجوال.
1. تحقق إذا كان سناب شات مُعطلًا
قبل الانتقال لأي من الحلول الأخرى يتوجب عليك خطوة أولية القيام بالتحقق ما إذا كان التطبيق نفسه به عُطل أم لا، ويمكنك فعل ذلك عن طريق التحقق من خوادم التطبيق نفسه إذا كانت مُعطلة أم تعمل بشكل سليم، فعندما تكون هذه الخوادم الخصة به مُعطلة فلن يقوم التطبيق بكل تأكيد بالعمل وسيظهر لك عدة أخطاء عند محاولة تشغيله أو سيظهر لك رسالة مفادها “عدم إمكانية الاتصال بالخادم”.
كل ما عليك في هذه الحالة هو أن تقوم باستخدام تطبيق خارجي للتأكد من عمل خوادم تطبيق سناب شات عن طريق الدخول لهذه الصفحة أو يُمكنك كذلك استخدام مواقع مُشابهة لهذا الموقع والتأكد من عمل خوادم التطبيق بشكل سليم.
2. التحقق من اتصال شبكة الانترنت
إذا كانت شبكة الانترنت الخاصة بك لا تعمل أو غير مستقرة، فحتمًا يُمثل هذه سببًا آخر لعدم إمكانية تشغيل تطبيق سناب شات، لأنه مثل كل التطبيقات الأخرى التي تتطلب دائمًا الاتصال بشبكة الانترنت لإمكانية مُشاركة الصور عليه أو التحادث مع الأصدقاء. لذلك إذا كنت قد قمت بالتحقق من خوادم التطبيق مثلما وضحنا في الخطوة الأولى ولكن لازال التطبيق لا يعمل، إذًا فيجب عليك في هذه الحالة الانتقال لهذه الخطوة والتأكد من اتصالك السليم بشبكة الانترنت، فبإمكانك فعل ذلك عن طريق الدخول لهذه الصفحة Fast.com وإذا وجدت أن الواي فاي لا يعمل أو غير مستقر؛ فبإمكانك أن تستخدم بيانات هاتفك الجوال وتقوم بتجربة استخدام التطبيق مرة أخرى، وستجده يعمل بلا شك.
3. إعادة فتح التطبيق مرة أخرى
إذا قمت بالتحقق من خوادم التطبيق وكذلك وجدت أن شبكة الانترنت لديك تعمل بلا أي مشاكل فعندها يمكنك تجربة هذه الخطوة وهي غلق التطبيق وإعادة فتحه مرة أخرى، على الرغم من أن قد يرى البعض أن هذه طريقة ساذجة لإصلاح المشكلة ولكنها في الكثير جدًا من الأحيان تكون فعّالة لإصلاح الكثير من الأعطال في التطبيقات نظرًا لأنك بذلك تقوم بإعادة تشغيل كل بيانات التطبيق مرة أخرى وبهذا يتم إصلاح الأعطال والأخطاء البسيطة فيه التي قد تتسبب بعدم تشغيله بشكل صحيح.
4. إعادة تشغيل جوالك
إذا قمت بتجربة الثلاث حلول السابقة ولازال التطبيق لا يعمل بشكل صحيح فإذًا عليك غلق وإعادة تشغيل جوالك، سواء كان اندرويد أو ايفون، فالكثير جدًا من مستخدمي الهواتف يلجئون لهذه الطريقة البسيطة لحل أي عطل بأي تطبيق على هواتفهم، فقد تكون خوادم الهاتف نفسه أو نظامه يحتاج لإعادة تشغيل لإصلاح أعطاله، فعمومًا يجب أن تقوم يوميًا بهذا الفعل “قفل وإعادة تشغيل جوالك” حتى يتم إصلاح أي عطل أو خطأ قد لا تلقي له بالًا ولكن قد يؤثر على عدة تطبيقات على هاتفك بدون أن تشعر أو تعرف السبب الحقيقي للأعطال المتكررة لعدد من التطبيقات عليه.
فمن الأسباب المباشرة أيضًا لكون هذا الحل فعّال في كثير من الأحيان، هو انه بقيامك بقفله ثم إعادة تشغيله يعمل هذا على تحرير جميع التطبيقات عليه من ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بكل تطبيق ومن ثمَ إعادة إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة لكل تطبيق موجود على الهاتف، وهذا من شأنه بالطبع إصلاح الكثير من المشاكل على عدة تطبيقات في آنٍ واحد.
5. قم بإعادة الدخول لحساب سناب شات
يجب عليك في هذه الخطوة تسجيل الخروج نهائيًا من حسابك الشخصي على سناب شات ثم إعادة الدخول مرة أخرى، وذلك إذا كنت قد قمت بتجربة كل الحلول السابقة ولازال التطبيق لا يعمل أيضًا، فعندما تقوم بهذا الفعل سيقوم التطبيق بمحاولة إعادة مزامنة كل التفاصيل الخاصة بك، وإليك طريقة إعادة الولوج لحسابك على سناب شات..
- أولًا قم بالضغط على صورة الملف الشخصي الخاص بك.
- قم الآن بالضغط على أيقونة الإعدادات التي أمامك بالأعلى.
- قم بالسحب لأسفل القائمة التي أمامك ثم اختيار “تسجيل الخروج”.
- الآن قم بالضغط على “نعم” لتأكيد تسجيل الخروج نهائيًا من التطبيق.
بعد انتهائك من هذه الخطوة قم بإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك وعندما تفعل ذلك ستجد انه يعمل بدون مشاكل.
6. فرض الإيقاف لتطبيق سناب شات
تُعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق التي ستتمكن من حل مشكلة أن تطبيق سناب شات لا يعمل بشكل صحيح، وكذلك يُمكنك تجربة هذه الحيلة بكل تأكيد مع أي تطبيق آخر على جوالك الايفون أو الاندرويد إذا كنت تواجه أي مشاكل في تشغيله كذلك، والقيام بهذه الخطوة بسيط جدًا ولا يُمثل أي مشكلة، فكل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق ثم الضغط على “علامة التعجب” ثم تاليًا قم بالضغط على “فرض الإيقاف”.
بعد قيامك بفرض الإيقاف للتطبيق قم بإعادة تشغيله مرة أخرى، وفي هذه الحالة سيتوجب عليك إعادة تسجيل الدخول على التطبيق مرة أخرى وذلك لأن اختيار فرض الإيقاف لأي تطبيق عمومًا يتطلب بعد ذلك إعادة تسجيل الدخول لأنه يقوم بحذف بيانات تسجيل الدخول المحفوظة على التطبيق.
7. حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لازال التطبيق لا يعمل حتى بعد تجربة حل “فرض الإيقاف” للتطبيق، فالآن ربما يجب عليك الانتقال لهذا الحل وهو أن تقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالتطبيق، ولكي تقوم بتنفيذ هذا الحل فقط اتبع الخطوات التالية..
- قم بفتح الإعدادات على هاتفك ثم الضغط على “التطبيقات”.
- قم الآن باختيار تطبيق سناب شات من قائمة التطبيقات لديك.
- تاليًا قم بالضغط على “التخزين” أو “مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت”.
- قم الآن بالضغط على “محو ذاكرة التخزين المؤقت”.
وكانت هذه طريقة محو ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بتطبيق سناب شات على هواتف الاندرويد لحل مشكلة عدم عمله بشكل صحيح.
8. تحديث تطبيق سناب شات
إذا قمت بالفعل بتجربة كل الحلول السابقة ولم يفلح منهم أي حل لإصلاح مشكلة عدم تشغيل تطبيق سناب شات فرُبما يكون هذا الحل النهائي هو ما يقوم بإصلاح العُطل على التطبيق، ويقوم القيام بهذا الحل عن طريق تحديث التطبيق من متجر جوجل بلاي إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد أو المتجر الخاص بالايفون إذا كان هاتفك أيفون، ففي بعض الأحيان تجاهل التحديثات الخاصة بالتطبيقات مثل تطبيق سناب شات أو غيره من التطبيقات قد يتسبب بحدوث مشاكل أو أعطال عديدة تكون سببًا مُباشرًا في عدم عمل التطبيق بالشكل السليم المُعتاد.
لذلك يمكنك في هذه الحالة تجربة أن تقوم بالتحديثات الأخيرة الخاصة بالتطبيق، وذلك عن طريق الدخول للمتجر الخاص بجوالك ثم كتابة “Snapchat” في خانة البحث ثم الضغط على أيقونة التطبيق ثم بعد ذلك اضغط على كلمة “تحديث” وهذا إذا كان هاتفك أندرويد، أما إذا كان ايفون، فعليك الضغط على صورة حسابك على المتجر ثم الضغط على كلمة تحديث في الشاشة التي أمامك التي ستجدها بجانب تطبيق سناب شات.
الخاتمة
كانت هذه أفضل وأبسط الطرق التي استطعنا التوصل إليها لحل مشكلات تعُطل أو عدم عمل تطبيق سناب شات بدون معرفة السبب المُباشر لمثل هذه المشكلة، فحتمًا إذا قمت بتجربة وتطبيق كل هذه الحلول ستجد واحد منهم قد أصلح مشكلة عدم عمل التطبيق، ولكن إذا لازال التطبيق حتى الآن بعد تجربة كل هذه الحلول لم يعمل؛ بإمكانك ترك تفاصيل المشكلة التي تواجهها مع هذا التطبيق أو أي تطبيق آخر وسنُساعدك على حلها بأقرب وقت.
