إذا تحدثنا عن تطبيقات التواصل بشكل عام والمخصصة لأجهزة Android أو iOS أيضاً سوف نجد أن هناك قائمة كبيرة منها في الحقيقة يمكنك إذا فكرت في الحصول على أحدهم العثور على التطبيق المناسب إليك، وقد ذكرنا هنا المناسب إليك لأن تطبيقات تلك النوعية عديدة وتختلف عن بعضها من حيث الإضافات، ما يميز كل تطبيق وأيضاً الواجهة التي بها كل أداة تواصل اجتماعي! ومن تلك التطبيقات الفريدة والمميزة والمختلفة كثيراً في الحقيقة عن غيرها من البرامج الأخرى تطبيق SnapChat! هذا التطبيق الذي يوفر أكثر من طريقة للتواصل، ولكن على الرغم من تلك الطرق والمميزات التي يوفرها هناك مشاكل وأخطاء من الممكن أن تحدث معك، وقد أتينا اليوم للحديث عن حلول لواحدة منهم وهي مشكلة عدم عمل صفحة التسجيل في سناب شات ويب، لذا إذا كنت تواجهها هنا دليلك للتخلص منها تماماً!
حلول لمشكلة تعطل صفحة التسجيل في SnapChat Web
باستخدامك سناب شات فأنت بالفعل تقوم باستخدام أحد أفضل طرق التواصل عبر الهاتف، وذلك لأنه يوفر قائمة رائعة من الإضافات في الحقيقة، فيمكنك مثلاً مشاركة اللحظات الرائعة التي تمر بها مع أصدقائك عن طريقه بأكثر من طريقة مثل الحالات اليومية وأيضاً تصوير إرسال Snap للجميع، كما يمكنك مراسلة أي شخص حاصل على التطبيق بمميزات للمحادثة مختلفة، بإمكانك أيضاً الاتصال بهم عن طريق المكالمات الصوتية وأيضاً الفيديو، كما يوفر التطبيق العديد من الألعاب لتسلية الوقت مع أصدقائك على SnapChat!
وعلى الجانب الأخر، رغم أننا نتحدث عن واحد من أفضل تطبيقات التواصل التي يمكنك الحصول عليها والأفضل في قائمة تطبيقات هذا النوع على جوجل بلاي ومن التطبيقات الحاصلة على أكثر من مليار مستخدم حول العالم ومن أصحاب هواتف اندرويد فقط! ولكن هناك العديد من المشاكل التي قد تواجهها معه، مثل علم الشخص الذي تلتقط صورة لمحادثته بأنك تقوم بذلك، عدم توافر الوضع الليلي به حتى الآن (هناك نسخة Dark Mode يمكنك الحصول عليها)، وهناك أيضاً مشكلة مع تنزيل فلاتر التطبيق.
ومن المميزات التي ذكرناها أن هناك نسخة من سناب شات يمكنك تشغيلها على حاسوبك الشخصي عن طريق المتصفح كما تسير الأمور مع واتساب ويب مثلاً، ومن المشاكل التي ذكرناها أيضاً أن صفحة التسجيل في SnapChat Web لا تعمل بالشكل المطلوب، فإذا كنت تواجه المشكلة إليك مجموعة من الحلول التي يمكنك الإستعانة بها في هذا الدليل:
1. تغيير خادم DNS
- في البداية سوف يكون عليك التوجه إلى المتصفح الذي تقوم بتشغيل سناب شات ويب منه وتأكد أيضاً في بداية الأمر من أنه من قائمة المتصفحات المدعومة.
- بعد ذلك، قم بالتوجه إلى إعدادات المتصفح بالضغط على زر الثلاث نقاط بأعلى الواجهة الأساسية له، وقم من القائمة الظاهرة إليك بالضغط على زر Settings.
- بمجرد التوجه إلى قائمة إعدادات المتصفح بتنفيذ الخطوة السابقة، قم بالضغط على خيار إعدادات الخصوصية أو Privacy من قائمة الإعدادات الجانبية الموجودة بالواجهة.
- قم من الواجهة الجديدة التي سوف تظهر إليك بسحب الشاشة حتى تصل إلى إعدادات DNS، وقم منها بتحديد خيار تحديد خادم أخر حسب الطلب.
- بمجرد تحديد الخيار السابق قم بالضغط على الشريط الذي سوف يظهر إليك، ومن قائمة الخوادم التي سوف تكون في القائمة الجديدة، قم بتحديد خادم من الموجودين وقم بتجربة التسجيل في SnapChat Web مرة أخرى!
2. إزالة بيانات الموقع
- في البداية قم بالتوجه إلى صفحة التسجيل في سناب شات ويب، ومن شريط البحث الموجود أعلى الواجهة قم بالضغط على زر القفل.
- من القائمة التي سوف تظهر إليك بمجرد الضغط على الزر السابق، قم بالضغط على زر Site Settings.
- بمجرد الضغط على الخيار السابق سوف تظهر إليك قائمة بها عدة خيارات أخرى، قم من تلك القائمة بالضغط على زر clear data.
- انتظر حتى انتهاء عملية حذف كل بيانات الموقع، ثم قم بتجربة التسجيل به مرة أخرى. (إن لم يعمل معك بالشكل المطلوب قم بالتوجه للحل التالي)
3. حذف ملفات التخزين المؤقت من المتصفح
- في البداية سوف يكون عليك التوجه لإعدادات المتصفح الخاص بك مرة أخرى عن طريق الضغط على زر الثلاث نقاط من أعلى الواجهة ثم الضغط على زر الإعدادات.
- بعد ذلك، قم من قائمة خيارات الإعدادات الموجودة في يسار الواجهة بالضغط على خيار إعدادات الخصوصية Privacy And Security.
- من قائمة الخيارات التي سوف تظهر إليك بمجرد الضغط على الزر السابق، قم بسحب الشاشة حتى تصل إلى خيار Clear Browsing Data (إذا كنت تستخدم Microsoft Edge سوف تجد خيار Choose What To Clear قم بالضغط عليه).
- بمجرد الضغط على الخيار السابق سوف يتم توجيهك لواجهة أخرى جديدة، قم منها بتحديد ما تريد حذفه من بيانات التصفح، قم بتحديد كل أنواع البيانات معادا بيانات التسجيل والأرقام السرية.
- أخيراً قم بالضغط على زر Clear Data وانتظر حتى تنتهي عملية الحذف، ثم قم بتجربة التسجيل مرة أخرى في SnapChat Web وإن لم يعمل بالشكل المطلوب توجه للمقترح التالي.
4. تحديث المتصفح الخاص بك
من الممكن أن يكون السبب في المشكلة التي أنت تواجهها الآن بالفعل والتي أنت لها في هذا الدليل وتحاول التخلص منها وهي عدم عمل SnapChat Web بشكل جيد وخصوصاً واجهة التسجيل عن طريق حسابك، وفي الحقيقة من الممكن أن تكون سبب في حدوث العديد من المشاكل وتعطل عمل الكثير من الإضافات أيضاً هي عدم الحصول على أخر تحديثات المتصفح الخاص بك، لذا سوف يكون عليك التأكد من تحديثه لأخر الإصدارات التي صدرت بالفعل، وللقيام بذلك يمكنك تنفيذ الأتي:
- قم مرة أخرى كما قمنا في شرح الطرق السابقة بالتوجه إلى إعدادات المتصفح عن طريق الضغط على زر الثلاث نقاط ومن ثم تحديد الخيار المطلوب.
- من نفس القائمة الموجودة يسار واجهة الإعدادات قم بالضغط على خيار About الموجود في أخر تلك القائمة.
- بمجرد الضغط على الخيار سوف تظهر لك واجهة بها كل شيء يخص المتصفح الخاص بك ومن بينهم الإصدار الذي يعمل به، إذا وجدت جملة is up to date فهذا يعني أنه لا يحتاج لتحديثات، إن لم تجد فسوف يكون عليك تحديث المتصفح بالضغط على Update.
- الآن قم مرة أخرى بتجربة التسجيل في SnapChat Web، إن لم يعمل معك بالشكل المطلوب فهيا للمقترح التالي.
5. تأكد حالة حسابك في سناب شات
من ضمن الاحتمالات التي قد تكون سبب في حدوث ما تواجهه الآن وهو عدم قدرة التسجيل في سناب شات ويب إغلاق حسابك تماماً بشكل تلقائي وهذا لأنك لا تقوم بالتسجيل به منذ فترة طويلة وقد حدث ما حدث بالفعل، وللتأكد من أن ما نذكره هو سبب بالفعل أم لا، قم بالتوجه إلى صفحة التسجيل مرة أخرى، قم بوضع البيانات المطلوبة وقم بالضغط على زر Next، إذا تم إغلاق حسابك بالفعل سوف تظهر إليك رسالة في نفس واجهة التسجيل التي أنت بها بالفعل تقوم بتعريفك بذلك. وبمجرد ظهور تلك الرسالة سوف تتلقى على بريدك الالكتروني رسالة يمكنك إتباعها لحل تلك المشكلة وإعادة تفعيل الحساب.
6. استخدم متصفح أخر
هل تعلم صديقي أن إضافة سناب شات ويب أساساً غير داعمة لبعض المتصحفات؟ فهناك بالفعل قائمة منها لا يمكنك التسجيل عن طريقها في SnapChat Web وهناك قائمة أخرى تعمل الإضافة بها بشكل طبيعي وبدون أي مشاكل، لذا قم بتغيير المتصفح الذي تستخدم منه الإضافة فيمكنك مثلاً تجربة متصفح Chrome، فاير فوكس، هناك أيضاً متصفح Microsoft Edge وبالإضافة إلى متصفح Safari أيضاً.
7. التسجيل عن طريق جهاز أخر
من الممكن أن يكون الجهاز أو الحاسوب الذي تقوم باستخدامه في تشغيل SnapChat Web هو السبب في ما يحدث الآن معك، ربما هناك مشكلة ما لم تقدر على تحديدها، لذا يمكنك اختصاراً للأمر القيام بالتسجيل عن طريق حاسوب أخر وتجربة الأمر مرة أخرى إن عمل بشكل جيد فكن على علم أن المشكلة في جهازك نفسه وليس المتصفح.
8. إلغاء تفعيل إضافات المتصفح
من الممكن أن يكون سبب في ما تواجهه الآن هو تثبيت إضافات على المتصفح الخاص بك سابقاً وهي الآن مُفعلة لا تناسب صفحات عديدة ولا تعمل تلك الصفحات أثناء تفعيلها، ومن الممكن أن تكون هناك إضافة لا تتناسب مع سناب شات ويب، لذا سوف يكون عليك الغاء تفعيل كل إضافات المتصفح الخاص بك فربما تكون المشكلة في ذلك:
- قم في بداية الأمر بالضغط على زر الثلاث نقاط من أعلى واجهة المتصفح، وقم من القائمة التي سوف تظهر إليك بالضغط على زر Extensions (من الممكن أن تجده في قائمة خيار أخر مثل Add-ons أو More tools).
- بمجرد الضغط على الزر السابق سوف يتم توجهيك إلى واجهة أخرى جديدة بها قائمة الإضافات التي قمت بتثبيتها على متصفحك سابقاً، قم بإلغاء تفعيلهم جميعاً.
- بعد الإنتهاء من ذلك قم بتجربة التسجيل مرة أخرى وإن لم تعمل معك بالشكل المطلوب قم بالتوجه للمقترح التالي.
9. استعادة كلمة السر لحسابك
ربما قد تكون المشكلة التي أنت تواجهها أيضاً سببها فقدان كلمة السر ومحاولتك الآن الوصول إليها ولكن لا تصل، لذا قم بتنفيذ الأتي لكي تستعيد تلك الكلمة مرة أخرى والحصول على واحدة جديدة:
- قم بالتواجه إلى واجهة التسجيل بموقع سناب شات ويب، وقم في الشريط الظاهر أمامك بوضع البريد الإلكتروني الخاص بك أو رقم هاتفك ثم قم بالضغط على زر Next.
- من الواجهة التالية، قم بالضغط على خيار Forgot Password، ثم قم من الواجهات التالية بإتباع المطلوب وملئ البيانات المطلوبة أيضاً حتى تستقبل رسالة تأكيد على رقم هاتفك أو على البريد.
- قم بالتسجيل مرة أخرى عن طريق كلمة السر الجديدة التي حصلت عليها بالفعل، وإن لم تعمل بشكل جيد فقم بإتباع أخر مقترحات دليلنا اليوم بالأسفل.
10. التواصل مع دعم SnapChat
قد ذكرنا بالفعل قائمة من الحلول المقترحة التي يمكنك إتباعها للتخلص من المشكلة، إن لم يشكل أي مقترح منهم حل بالنسبة إليك فيمكنك التواصل مع الدعم وإرسال المشكلة التي تواجهها إليهم وأنك قد قمت سابقاً بتجربة عدة من الحلول ولم تعمل معك ليصل إليك الرد من الشركة بالحل الذي سوف يكون مناسب إليك، وذلك عن طريق خيار Support الموجود أسفل واجهة موقع سناب شات الأساسية.
كلمة أخيرة!
هكذا بالفعل قد انتهينا بوصولنا لتلك الفقرة من دليلنا اليوم، وقد قمنا بشرح كل المقترحات التي يمكنك أن تستعين بها في الوصول لإمكانية التسجيل مرة أخرى في سناب شات ويب، إذا واجهتك أي مشكلة أثناء إتباع خطوات أي مقترح من الموضحين بالأعلى يمكنك تركها في تعليق وسوف يتم الرد عليك بأقرب وقت بالحل!
